Política de reembolso
Políticas en vigor desde el día 01/07/2024
Política de Devolución y Reembolso de Abalorium
En Abalorium, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos sencilla y transparente. A continuación, te detallamos los términos y condiciones:
1. Período de Devolución
Tienes 5 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o reembolso.
2. Condiciones para la Devolución
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o en oferta.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Envía un correo a info@abalorium.com o Whatsapp +34 632 94 22 14 con el asunto "Devolución de Pedido" y tu número de pedido.
- Indica el motivo de la devolución y si prefieres un reembolso o un cambio.
- Recibirás instrucciones sobre cómo proceder con el envío de retorno.
4. Costos de Envío
Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o el producto enviado fue incorrecto.
5. Reembolsos
Los clientes pueden solicitar un reembolso si no reciben su pedido a partir del día 25 desde que se inició el pedido.
Una vez que recibamos tu devolución, inspeccionaremos el producto y te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
6. Excepciones
Algunos artículos no son elegibles para reembolso, tales como:
- Productos personalizados
- Tarjetas de regalo
- Artículos en oferta
7. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a info@abalorium.com. o al teléfono 623942214
Gracias por confiar en Abalorium. ¡Esperamos que disfrutes tus compras!