Widerrufsrecht

Políticas en vigor desde el día 01/07/2024

Política de Devolución y Reembolso de Abalorium

En Abalorium, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos sencilla y transparente. A continuación, te detallamos los términos y condiciones:

1. Período de Devolución

Tienes 5 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o reembolso.

2. Condiciones para la Devolución

• Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales.
• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o en oferta.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

• Envía un correo a info@abalorium.com o Whatsapp +34 632 94 22 14 con el asunto "Devolución de Pedido" y tu número de pedido.
• Indica el motivo de la devolución y si prefieres un reembolso o un cambio.
• Recibirás instrucciones sobre cómo proceder con el envío de retorno.

4. Costos de Envío

Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o el producto enviado fue incorrecto.

5. Reembolsos

Los clientes pueden solicitar un reembolso si no reciben su pedido a partir del día 25 desde que se inició el pedido.

Una vez que recibamos tu devolución, inspeccionaremos el producto y te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

6. Excepciones

Algunos artículos no son elegibles para reembolso, tales como:

• Productos personalizados
• Tarjetas de regalo
• Artículos en oferta

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a info@abalorium.com. o al teléfono 623942214

Gracias por confiar en Abalorium. ¡Esperamos que disfrutes tus compras!